Esta Política de Privacidade descreve como Emanuela Silva coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e interessados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento e a prestação dos nossos serviços:
- Dados que você nos envia nos formulários (nome, e-mail, telefone/WhatsApp e mensagem);
- Conteúdo das conversas com a nossa assistente virtual (Maria) e o histórico de atendimento;
- Dados de navegação coletados automaticamente por cookies (páginas visitadas, dispositivo e origem do acesso);
- Dados de publicidade coletados por ferramentas de mensuração e anúncios, como o Meta Pixel (Facebook/Instagram) — por exemplo, páginas e botões acessados, eventos de interesse e um identificador anônimo —, mediante o seu consentimento.
2. Como usamos os seus dados
- Responder a contatos, dúvidas e solicitações;
- Apresentar cursos, conteúdos e novidades de seu interesse;
- Personalizar e melhorar a sua experiência de navegação;
- Veicular anúncios e remarketing em plataformas da Meta (Facebook e Instagram) e medir os resultados dessas campanhas;
- Cumprir obrigações legais e garantir a segurança do site.
3. Base legal
Tratamos os seus dados com base no consentimento, na execução de medidas pré-contratuais (atendimento e interesse em cursos), no legítimo interesse (melhoria dos serviços) e no cumprimento de obrigação legal.
4. Pagamentos
As compras de cursos são processadas por plataformas de pagamento externas (gateways). Não coletamos nem armazenamos dados de cartão de crédito — esses dados são tratados diretamente pela plataforma de pagamento escolhida, sob a política de privacidade dela.
5. Compartilhamento
Não vendemos os seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que viabilizam o serviço (plataformas de pagamento, comunicação, a tecnologia de IA que apoia a assistente virtual e plataformas de publicidade como a Meta Platforms, Inc. — Facebook e Instagram) e quando exigido por lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies necessários (essenciais ao funcionamento do site) e cookies analíticos/de marketing (que dependem do seu consentimento). Entre os cookies de marketing está o Meta Pixel (Facebook/Instagram). Você pode gerenciar as suas preferências pelo banner de consentimento ou nas configurações do navegador.
7. Publicidade e remarketing (Meta Pixel)
Este site utiliza o Meta Pixel, ferramenta da Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram), para medir a eficácia dos nossos anúncios e exibir conteúdos e ofertas relevantes a quem já visitou o site (remarketing). O pixel só é ativado após o seu consentimento nos cookies de marketing.
O tratamento desses dados pela Meta segue a política de privacidade da própria plataforma, disponível em facebook.com/privacy/policy. Você pode ajustar as suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta do Facebook/Instagram, além de revogar o consentimento a qualquer momento pelo banner de cookies deste site.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@emanuelasilva.com.br.
9. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente pelo e-mail contato@emanuelasilva.com.br. Esta Política pode ser atualizada periodicamente — recomendamos a sua revisão sempre que utilizar o nosso site.